Perguntas frequentes

Métodos de envio e pagamento

1. Qual o custo do frete? ▼
(1) Para a maioria dos países: Frete grátis para pedidos acima de US$ 60, taxa de frete de US$ 20 para pedidos abaixo de US$ 60.
(2) Para Noruega, Islândia, Chipre, Porto Rico, Alasca e Havaí: Aplica-se uma taxa de envio de US$ 115 por peça.
2. Quais métodos de pagamento vocês aceitam? ▼
Atualmente, aceitamos PayPal como nosso principal método de pagamento.

Gestão e rastreamento de pedidos

1. Como posso rastrear meu pedido? ▼
Enviaremos um e-mail com o número de rastreamento assim que seu pedido for despachado. Você poderá rastreá-lo em 17track.net ou entrar em contato com [email protected].
2. Posso modificar ou cancelar meu pedido após tê-lo feito? ▼
Sim. Você pode modificar ou cancelar seu pedido em até 24 horas após a compra.

Sobre o Retorno

1. Qual é a sua política de devolução? ▼
Você pode solicitar uma devolução em até 14 dias após o recebimento do seu pedido. Os itens devem estar sem uso, na embalagem original e completos. Custos de envio da devolução e uma taxa de reabastecimento podem ser aplicados.
2. Preciso pagar pelo frete de devolução? ▼
Sim. Os custos de envio para devoluções e trocas são de responsabilidade do cliente.

Contate-nos

Se a sua dúvida não estiver listada acima, entre em contato conosco! ▼
Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte a qualquer momento por e-mail, no endereço [email protected]. Estamos aqui para ajudar e geralmente respondemos em até 24 horas em dias úteis.