Často kladené otázky

Způsoby dopravy a platby

1. Kolik stojí doprava? ▼
(1) Pro většinu zemí: Doprava zdarma pro objednávky nad 60 USD, poplatek za dopravu 20 USD pro objednávky do 60 USD.
(2) Pro Norsko, Island, Kypr, Portoriko, Aljašku a Havaj: Platí poplatek za dopravu ve výši 115 USD za kus.
2. Jaké platební metody akceptujete? ▼
V současné době akceptujeme PayPal jako naši primární platební metodu.

Správa a sledování objednávek

1. Jak mohu sledovat svou objednávku? ▼
Jakmile vaši objednávku odešleme, zašleme vám e-mailem sledovací číslo. Zásilku můžete sledovat na 17track.net nebo nás kontaktovat na adrese [email protected].
2. Mohu svou objednávku po jejím zadání upravit nebo zrušit? ▼
Ano. Objednávku můžete upravit nebo zrušit do 24 hodin od nákupu.

O vrácení

1. Jaké jsou vaše podmínky pro vrácení zboží? ▼
Vrácení zboží můžete požádat do 14 dnů od obdržení objednávky. Zboží musí být nepoužité, v originálním balení a kompletní. Mohou být účtovány náklady na dopravu při vrácení a poplatek za opětovné naskladnění.
2. Musím platit za zpáteční dopravu? ▼
Ano. Zákazníci jsou zodpovědní za veškeré poplatky za dopravu při vrácení a výměně zboží.

Kontaktujte nás

Pokud vaše otázka není uvedena výše, neváhejte se na nás obrátit! ▼
Náš tým podpory můžete kdykoli kontaktovat e-mailem na adrese [email protected]. Jsme tu, abychom vám pomohli, a v pracovní dny obvykle odpovídáme do 24 hodin.